Comment annuler une commande sur etsy

Si tu as créer une boutique Etsy et souhaitez annuler une commande d`un de vos clients, procédez comme suit :

• Pointez votre curseur sur le haut de `Votre magasin’ lien présent en haut de la page Etsy. Une liste déroulante apparaîtra. Cliquer sur `Vendu Ordres` dans la liste déroulante.
• Découvrez ensuite la commande que vous souhaitez annuler puis cliquez sur l`option `reçu’ qui est présent en haut des informations de transaction.
• Vérifiez si l`article a été acheté via Direct Checkout, Paypal, mandat postal ou via un autre mode de paiement. Si l`achat a été effectué via Direct Checkout, cliquez sur `Faire en sorte Commander`menu, puis cliquez sur `Annuler la transaction`. Si un autre mode de paiement a été utilisé, cliquez sur `Annuler une opération` lien.
• Ensuite, un formulaire apparaîtra. Remplissez le formulaire pour que tout ou partie des transactions soient annulées. De plus, dans ce formulaire, vous devez indiquer la raison pour laquelle la commande est annulée. Vous pouvez également laisser une note à l`acheteur indiquant les raisons de l`annulation.
• Après avoir soumis le formulaire d`annulation, Etsy vous enverra une notification par e-mail à vous et à l`acheteur. Ensuite, il crédite votre compte des frais liés à la commande. Enfin, les détails de la transaction seraient déplacés vers le `Annulé` sur la page `Commandes vendues`.

Si vous avez commandé un produit sur Etsy et que vous devez ensuite l`annuler, vous ne pouvez le faire que si la commande n`a pas été expédiée. Si tel est votre cas, procédez comme suit :

• Placez le curseur sur ‘Votre compte` bouton. Un menu déroulant apparaîtra. Cliquer sur `Achat et avis` dans le menu déroulant.
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
• Sur le côté droit s`il est dit `Pas livré` puis en dessous un lien indiquant `Demande l`annulation` apparaît. Clique sur le lien. Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez envoyer un message au vendeur concernant la raison de l`annulation. Puis appuyez sur envoyer.
• Cependant, si la commande a été expédiée, le lien « Demande d`annulation » n`apparaîtra pas. Donc, vous devez cliquer sur « Contacter le propriétaire du magasin`. Ici, une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez écrire un message au vendeur demandant l`annulation avec la raison, puis l`envoyer. Dans cette situation, il appartient au vendeur soit d`annuler la commande, soit Nier annulation de la commande.

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